Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Site üzerinden beğendiğiniz ürünü seçip “Sepete Ekle” butonuna tıkladıktan sonra ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

2. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme seçenekleri ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

3. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Teslimat süresi ürünün türüne ve bulunduğunuz bölgeye göre değişir. Büyük şehirlerde 1-3 iş günü, diğer bölgelerde 3-7 iş günü içinde teslimat sağlanır. Özel dikim ürünlerde süre, üretim süresi dikkate alınarak bildirilecektir.

4. Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası sağlanır; böylece siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Ürün iade edebilir miyim?
Tüketici kanunu kapsamında, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Özel dikim ve kişiye özel ürünlerde iade hakkı geçerli değildir.

6. Ürünlerinizin bedenleri nasıl belirlenir?
Her ürün sayfasında ayrıntılı beden tablosu ve ölçü bilgileri yer alır. Özel dikim ürünlerde, ölçülerinize göre hazırlanacak seçenekler sunulur.

7. Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel bilgileriniz KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde güvenle saklanır ve yalnızca sipariş ve hizmet süreçleri için kullanılır.

8. Özel dikim veya kişiye özel ürünler hakkında bilgi alabilir miyim?
Evet. Özel dikim ürünler için masnuart@masnuart.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ölçülerinize ve tercihlerinize uygun özel tasarımlar hazırlanır.